Preguntas frecuentes (FAQ)
Queremos que tu experiencia con Sagaire sea lo más sencilla y agradable posible.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, envíos y pagos.
Si no encuentras la información que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Envío
¿A qué países realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo, para que las familias puedan disfrutar de nuestros productos estén donde estén.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos se entregan en 2 a 5 días laborables.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué ocurre si mi entrega se retrasa?
En ocasiones pueden producirse retrasos logísticos ajenos a nuestro control.
No realizamos reembolsos por retrasos en el envío, salvo si han pasado 30 días laborables desde la fecha del pedido.
Pedidos
¿Puedo modificar mi pedido?
Podemos realizar cambios si el pedido aún no ha sido procesado.
Si necesitas modificar algún detalle, escríbenos a hello@sagaire.com dentro de las 24 horas posteriores a tu compra.
Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podremos realizar modificaciones.
He introducido una dirección incorrecta
Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podremos actualizar la dirección de envío.
Envíanos un correo a hello@sagaire.com lo antes posible explicando la situación y haremos todo lo posible por ayudarte.
No he recibido el correo de confirmación de mi pedido
Después de realizar tu compra recibirás automáticamente un correo de confirmación del pedido y otro correo de confirmación de envío cuando tu pedido salga de nuestro almacén.
Si no los encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y añade nuestro correo a tus contactos.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos pago completamente seguro y aceptamos PayPal, Apple Pay y las principales tarjetas de crédito y débito.
¿Cuál es vuestra política de reembolso?
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la recepción de tu pedido.
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar un reembolso dentro de ese plazo.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y sin riesgos para todas las familias.
Para más información, consulta nuestra Política de reembolsos.
Contacto
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta que no aparezca en esta sección, puedes escribirnos a hello@sagaire.com.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas.